Ihre Ziele

  • Ihre Monteure treten bei Kunden als Dienstleister auf
  • Sie nutzen die Einsatzzeit beim Kunden über die technische Dienstleistung hinaus für Kundenpflege
  • Sie sind in der Lage Interesse für weitere Produkte zu wecken und für den Vertrieb zu akquirieren.

Wir bieten

  • Entwicklung in einer kundenorientierten Servicehaltung
  • Grundlagen vertrieblicher Gesprächsführung
  • Entwicklung eines speziellen Maßnahmenplans zur kundenorientierten Serviceverbesserung
  • Grundlagen für Gesprächsführung bei Kundenreklamationen vor Ort

Ihr Nutzen

  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Nachhaltige Kundenbindung
  • Umsatzsteigerung bei Bestandkunden
  • Deutlicher Imagegewinn
  • Service- und vertriebsorientierte Monteure